Preguntas Frecuentes

• ¿Puedo poner los pedidos por Whatsapp o Instagram?
Los pedidos deben ser colocados por nuestra página web www.odysseypanama.com esto le permitirá ver los inventarios y agilizar el proceso de compra.

• Si hago mi pedido en línea y deseo pagar en efectivo ¿qué hago?
Se podrá pagar en efectivo si su pedido es para retirar en la tienda o para domicilio en Panamá Centro o Panamá Oeste.
En caso de que sea un envío, tendrá un cargo adicional de $2.50 al cargo de envío normal. Elija la opción de pago contra entrega entre las opciones de envío que le salen.

• ¿Hacen envíos?
Si hacemos. Para los envíos a Panamá Centro, Panamá Este y Panamá Oeste su pedido debe llegar de 1-3 días, dependiendo de la zona donde sea el lugar de entrega.
Para los envíos al interior utilizamos transportes externos como Jedidias, Flete Chavale, Donaldo Guerra, Uno Express, Multientrega, Servientrega, Transporte Ferguson dependiendo de la zona de entrega.

• Puedo ir a buscar mi pedido a la tienda?
Si, puedes pasar a buscar tu pedido en la tienda. Cuando está finalizando su compra seleccione la opción de retiro.

• Tengo que tener cuenta con ustedes para poder pedir?
No es necesario crear una cuenta para poder pedir. El sistema le solicitará datos básicos para poder localizar su pedido al momento de la entrega y darle seguimiento a su pedido.

• ¿Cuáles son las formas de pago?
Depósito en Banco General o Banistmo
Yappy
Nequi
Visa
Master Card
Efectivo

• ¿Una vez que realice el pago que debo hacer?
Debe enviar el comprobante de pago al DM de Instagram o a info@odysseypanama.com con su número de pedido para que sea procesado.

• ¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?
Una vez haya colocado el pedido tiene dos días para realizar el pago, si pasan los dos días su pedido se cancelará y deberá colocar nuevamente el mismo.

• ¿Cómo recibo mi pedido?
Puedes elegir retirar en la tienda o envios.

• ¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido si es para el interior?
Una vez entregado su pedido al transporte se le enviará un correo con la guía del transporte o notificación por correo de que se entregó al proveedor de carga. El tiempo de entrega del transporte puede ser entre 1-3 días dependiendo la zona de entrega.

• ¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido si voy a retirar en la tienda?
Su pedido estará listo en aproximadamente 30 a 60 minutos.

• ¿Qué pasa si se cancela mi pedido?
En caso que sea cancelado el pedido y desee llevar los productos deberá colocar el pedido nuevamente.

• ¿Puede ir otra persona la retirar?
Si puede venir otra persona a retirar. Sólo debe presentar el nombre de la persona que realizó el pedido y número de pedido.